Επικοινωνία με την υποστήριξη¶

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την πρόσβαση, την αναφορά σφαλμάτων, την υποστήριξη και τη χρήση της υποδομής εικονικοποίησης, καθώς και για προτάσεις ή παράπονα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μέσω email στη διεύθυνση: ds.it@uth.gr

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, συνιστούμε να ανατρέξετε στις σχετικές ενότητες οδηγιών και στη σελίδα συχνές ερωτήσεις. Πολλά προβλήματα μπορούν να επιλυθούν άμεσα από εκεί.

Επίλυση προβλημάτων¶

Για τη γρηγορότερη επίλυση τεχνικών προβλημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα πριν απευθυνθείτε στην υποστήριξη:

Ελέγξτε το σφάλμα: Διαβάστε προσεκτικά το μήνυμα σφάλματος και εξετάστε τα σχετικά αρχεία καταγραφής (logs). Πολλά προβλήματα είναι απλά και επιλύονται άμεσα.
Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση: Επισκεφθείτε το documentation της εφαρμογής ή του λειτουργικού συστήματος που χρησιμοποιείτε. Συχνά περιλαμβάνονται γνωστά σφάλματα και λύσεις.

Αναφορά σφαλμάτων¶

Αν το πρόβλημα επιμένει, μπορείτε να το αναφέρετε στην υποστήριξη στέλνοντας email στο: ds.it@uth.gr

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας τα εξής:

Αναγνωριστικό εικονικής μηχανής: Το μοναδικό τριψήφιο ID της εικονικής μηχανής στην οποία παρουσιάζεται το πρόβλημα.
Ακριβής περιγραφή σφάλματος: Το πλήρες μήνυμα σφάλματος καθώς και οι ενέργειες που προσπαθήσατε να εκτελέσετε όταν αυτό εμφανίστηκε.
Στιγμιότυπα οθόνης: Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε screenshot ή στιγμιότυπο βίντεο (screencap) του προβλήματος. Αυτό βοηθά σημαντικά στη διάγνωση και επιτάχυνση της επίλυσης.